Consumer-Generated Media
Negli ultimi anni, la Rete ha dato ad un pubblico molto vasto la possibilità di poter pubblicare dei contenuti. Blog, forum e newsgroup, spesso indicati come Consumer Generated Media, sono straordinari mezzi grazie ai quali gli utenti possono scrivere di qualsiasi argomento, creando comunità di componenti che si fidano l’uno dell’altro, prendono spunto, seguono consigli.
Non solo sentimenti e sensazioni, gli utenti Internet spesso esprimono anche opinioni su un marchio o determinati prodotti e servizi di un’azienda.
Digital PR ha sviluppato una significativa esperienza nell’individuazione delle diverse comunità, delle modalità di analisi, di ascolto e di partecipazione.
Cos’è Vox Populi
- Uno strumento per monitorare il “sentiment” verso un determinato argomento di interesse dell’azienda
- Una soluzione per l’analisi di blog, forum, newsgroup e social network, utile a fornire un quadro sulle opinioni dei consumatori sul proprio marchio e sui marchi concorrenti
- Un metodo per l’azienda per comunicare ai consumatori e dare loro le informazioni di cui hanno bisogn
I servizi di Digital PR in quest’area includono
- Monitoraggio di forum, blog, social network
- Analisi del sentiment dei consumatori sui propri prodotti e servizi e su quelli della concorrenza
- Monitoraggio dei siti di news e valutazione economica della rassegna stampa
Guarda alcuni casi dove abbiamo messo in pratica questi concetti:
