I cosmetici suscitano un notevole interesse in rete. Consumatori di ogni tipo si scambiano pareri e opinioni sui diversi aspetti di questo mercato: i benefici dei prodotti, i prezzi, gli ingredienti (e le relative allergie e incompatibilità), la sperimentazione e tanto altro ancora.
L’Oreal, leader mondiale del settore, è sempre stata interessata ad approfondire l’ascolto dei consumatori e organizzare occasioni di incontro con i più esperti.
Dopo una prima fase di ascolto di forum e blog, eseguita con Vox Populi e che ha permesso di identificare le comunità web più significative e gli opinion leader in rete, L’Oreal organizza ormai da diversi anni una serie di incontri presso la propria sede di Milano tra il management dell’azienda e le più esperte consumatrici in rete. Ognuno di questi incontri tratta un tema specifico, anche con l’auto di esperti esterni, e una o più tipologie di prodotto. Ogni meeting è poi fedelmente riportato con toni spesso entusiastici nei blog e nei forum.
La Responsabile RP di L’Oréal Paris parla con il make up artist Simone Belli e le utenti intervenute.
