Insieme ad OssCom, il centro di ricerca sui media e la comunicazione dell’Università Cattolica, abbiamo creato un Osservatorio per capire come le aziende più grandi utilizzano i social media in Italia. Dalla collaborazione scaturirà una ricerca in 5 report tesa ad analizzare 100 aziende di 5 settori merceologici: Consumer Electronics, Automobili, Banche/Assicurazioni, Retail/Grande Distribuzione e Servizi.
Oggi pubblichiamo il primo report relativo al settore Consumer Electronics che vede Nokia Italia in prima posizione, grazie alla gestione frequente ed oculata dei profili Facebook e Twitter.
Sono stati analizzati solo i profili aziendali ufficiali in lingua italiana di cui sono stati rilevati diversi parametri per comprendere il grado di esposizione delle aziende sui social media: la coerenza delle iniziative proposte; l’identificazione degli spazi e delle modalità di interazione con gli utenti e lo stile comunicativo. In questo modo è stato possibile stilare una classifica delle aziende in funzione della loro presenza.
Al di là della classifica, la vera novità è rappresentata dall’emergere di una strategia multi piattaforma anche sui social media. Accanto a Facebook si consolida il ruolo di YouTube e della comunicazione video: 12 aziende su 20 alimentano costantemente un profilo aziendale ufficiale con contenuti in lingua italiana. Emergente è il ruolo di Twitter (9 aziende su 20 hanno un profilo ufficiale in lingua italiana). Perde importanza invece il blog aziendale, che fino a pochi anni fa sembrava lo sbocco naturale dell’evoluzione della comunicazione aziendale sul web.
